Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Inleiding

Bij Attractiveguaran streven we ernaar dat onze klanten tevreden zijn met onze 3D modelleren cursussen en diensten. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het retourneren van diensten, annuleringen, en terugbetalingen in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving.

Herroepingsrecht

In overeenstemming met de Nederlandse wetgeving hebben consumenten die online een dienst hebben aangeschaft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen na de dag van sluiting van de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te herroepen. Dit geldt voor diensten die nog niet volledig zijn uitgevoerd, op voorwaarde dat u ermee heeft ingestemd dat de uitvoering begint vóór het einde van de bedenktijd.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Attractiveguaran duidelijk informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt dit doen door contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze website, per e-mail naar ask@attractiveguaran.world, of telefonisch op +31 50 311 8566.

Return Termijnen

Voor Cursussen

Voor onze 3D modelleren cursussen heeft u 14 dagen vanaf de dag van aankoop om een retourverzoek in te dienen, mits u nog niet meer dan 25% van de cursusinhoud heeft bekeken of gebruikt. Als u meer dan 25% van de cursus heeft voltooid, kan het retourrecht vervallen.

Voor Consultaties

Consultaties kunnen tot 48 uur vóór het geplande tijdstip worden geannuleerd zonder kosten. Annuleringen binnen 48 uur kunnen onderhevig zijn aan annuleringskosten zoals gespecificeerd bij de boeking.

Voor Digitale Producten

Voor digitale producten zoals cursusmaterialen, software downloads, of online content geldt dat het retourrecht kan vervallen zodra u expliciet heeft ingestemd met directe levering en u heeft bevestigd dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de levering begint.

Return Kosten

Voor digitale diensten en online cursussen zijn er geen fysieke retourkosten, aangezien er geen fysieke producten worden verzonden. Voor betaalde consultaties of services kunnen annuleringskosten van toepassing zijn als de annulering plaatsvindt binnen de aangegeven termijn (bijvoorbeeld binnen 48 uur voor consultaties). Deze kosten worden duidelijk vermeld bij de aankoop of boeking.

Als u het herroepingsrecht correct uitoefent binnen de gestelde termijn, zullen alle door u betaalde bedragen worden teruggestort, behalve eventuele kosten die voortvloeien uit het expliciet kiezen voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaard levering die wij aanbieden.

Return Proces

Het retourproces verloopt als volgt:

1. Neem contact met ons op via het contactformulier op onze website, e-mail (ask@attractiveguaran.world), of telefoon (+31 50 311 8566) om uw retourverzoek te melden
2. Geef duidelijk aan welke dienst u wilt retourneren en de reden voor de retour (indien van toepassing)
3. Vermeld uw bestelnummer of referentienummer indien beschikbaar
4. We zullen uw verzoek bevestigen en u informeren over de volgende stappen
5. We verwerken uw retourverzoek en zorgen voor terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek

Niet-Retourneerbare Items

De volgende diensten en situaties zijn uitgesloten van het retourrecht:

• Diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de bedenktijd, indien u expliciet heeft ingestemd met uitvoering vóór het einde van de bedenktijd
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte cursussen of diensten die specifiek voor u zijn ontwikkeld
• Aankopen waarbij de 14-dagen bedenktijd is verstreken
• Cursussen waarbij u meer dan 25% van de inhoud heeft gebruikt of voltooid
• Digitale content die direct na aankoop is gedownload of geopend, indien u heeft ingestemd met directe levering

Algemene Wettelijke Vereisten

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving, met name de implementatie van de Europese Richtlijn consumentenrechten. Uw rechten als consument worden beschermd door de Nederlandse wet, en dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Bestelannulering Beleid

U kunt een bestelling annuleren voordat de dienst is begonnen zonder enige kosten, zolang dit binnen de bedenktijd van 14 dagen valt. Voor consultaties of geboekte services gelden de specifieke annuleringsvoorwaarden zoals vermeld bij de boeking. Annuleringen na aanvang van de dienst kunnen onderhevig zijn aan proportionele kosten voor de reeds geleverde dienst.

Terugbetalingsprocedure

Na goedkeuring van uw retourverzoek:

• We zullen de terugbetaling verwerken binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek
• De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode als u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft overeengekomen
• U ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt
• Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank

Als u een deel van de dienst heeft gebruikt, kan de terugbetaling proportioneel worden berekend op basis van het gebruikte gedeelte van de dienst, zoals toegestaan door de wet.

Contactinformatie

Voor vragen over retouren, annuleringen, of terugbetalingen, kunt u contact met ons opnemen:

Attractiveguaran
Zijlsterried 4
9746 PA Groningen
Nederland
Telefoon: +31 50 311 8566
E-mail: ask@attractiveguaran.world

We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op alle retourverzoeken en vragen.